/ 10
notino.dk
Ser ok ud
Etableret international parfume- og kosmetikbutik med blandet modtagelse – generelt troværdig men med kundeservice-udfordringer
Virksomhedsoplysninger
Utilgængelig
Webshoppen er blokeret af Cloudflare, hvilket forhindrer direkte verifikation af CVR-oplysninger eller kontaktinfo. Notino er en online forhandler af makeup, hudpleje, skønhedsprodukter og produkter til personlig pleje. Virksomheden har hovedkvarter i Tjekkiet og opererer i over 20 lande i Europa, herunder Storbritannien, Tyskland, Frankrig og Italien. Vil man ringe til dem kan man benytte Notinos danske telefonnummer: 78 79 36 38. Her kan man tale med deres kundeserviceafdeling mandag til fredag i tidsrummet 9.00 til 17.00 Man kan også sende en e-mail til virksomheden på følgende e-mailadresse: info@Notino.dk.
Domæne & teknisk troværdighed
Etableret
Webshoppen er sikret med HTTPS og bruger Cloudflare-beskyttelse, hvilket er normalt for store internationale webshops. Cloudflare-blokeringen er IKKE et tegn på svindel – store seriøse webshops som Zalando, ASOS og H&M bruger lignende beskyttelse. Domænet tilhører den veletablerede Notino-kæde, som opererer i hele Europa.
Omdømme & anmeldelser
Blandet
TRUSTPILOT: Notino.dk har 4-stjerner rating baseret på 2,026 anmeldelser. Notino beskrives som “one of the best (if not the best) online fragrance retailers” af mange kunder.
GENEREL OMTALE: 22 anmeldelser af Notino i 2026 viser både ros og klager om service, kvalitet og pris. Den generelle trustpilot-score for Notino.dk er relativt høj med fleste bedømmelser på 4 eller 5 stjerner.
REDDIT & FORA: Ingen relevante resultater fundet på Reddit eller danske fora.
FORBRUGERRÅDET TÆNK: Ingen direkte omtale af Notino.dk fundet hos Forbrugerrådet Tænk.
Handelsbetingelser & jura
Delvist verificeret
Kunne ikke verificere komplette handelsbetingelser pga. Cloudflare-blokering. Klager skal sendes til adresse i Sverige: “Milena Klímová, EXPANDECO – NOTINO, Svedviksvägen 48, 149 43 Nynäshamn, SE” og behandles normalt inden for 30 dage. Kundeservice kontaktes på info@notino.dk eller telefon 78 79 36 38. Mange kunder klager over dyre returomkostninger – returfragt koster 125 DKK.
Betaling & checkout
Ikke verificeret
Betalingsmetoder kunne ikke verificeres pga. Cloudflare-blokering. Ingen negative indikatorer fundet i anmeldelser vedrørende betalingssikkerhed. Som etableret europæisk webshop forventes normale betalingsmetoder at være tilgængelige.
Priser & forretningsmodel
Konkurrencedygtig
Kunder fremhæver “good prices, good quality and, the best, so many different brands”. Kunderne finder priserne “konkurrencedygtige i forhold til andre butikker”. Priserne beskrives som “meget konkurrencedygtige i forhold til andre butikker”. Nogle kunder klager dog over høje fragtomkostninger ved mindre ordrer.
Levering & logistik
Hurtig levering
Ordrer ankommer “really quickly – just a couple of days after placing the order, all as described and well packaged”. Leveringen tager “kun et par dage fra jeg bestilte, til jeg modtog varen”. Notino benytter Postnord til levering. Dog klager nogle over høje fragtomkostninger og problemer med kundeservice ved leveringsproblemer.
Grønne signaler
- Etableret international parfumekæde med europæisk hovedkvarter
- 4-stjerner rating på Trustpilot med over 2.000 anmeldelser
- Hurtig levering – typisk 2-3 dage
- Konkurrencedygtige priser på parfumer og kosmetik
- Stort sortiment med mange mærker
- HTTPS-sikring og Cloudflare-beskyttelse
- Dansk kundeservice og telefonnummer
Røde flag
- Cloudflare-blokering forhindrer verifikation af handelsbetingelser og CVR
- Høje returomkostninger (125 DKK til Sverige)
- Tilbagevendende klager over kundeservice-kvalitet
- Nogle rapporterer problemer med produktkvalitet og ægthed
- Klager over manglende gratis gaver som lovet
- Besværlige returprocedurer
Notino.dk er en etableret international parfume- og kosmetikwebshop, der generelt leverer som lovet med hurtige leveringer og konkurrencedygtige priser. Webshoppen har et godt omdømme på Trustpilot, men der er dokumenterede problemer med kundeservice og returhåndtering. De høje returomkostninger til Sverige er en væsentlig ulempe. Hvis du handler her, så vær opmærksom på returpolitikken og gem dokumentation for dit køb. Størst succes har kunder med parfumer og kendte mærker.
Notino.dk er den danske afdeling af den internationale parfume- og kosmetikkæde Notino, som har hovedkvarter i Tjekkiet. Webshoppen henvender sig primært til skønhedsentusiaster, der søger et bredt udvalg af parfumer, makeup, hudpleje og hårplejeprodukter til attraktive priser. Med over 100 millioner kunder på verdensplan og drift i mere end 20 europæiske lande, er Notino blevet en af de største online skønhedsforhandlere i Europa.
Sortiment og produkter
Notino.dk specialiserer sig i parfumer og kosmetik fra over 1.500 forskellige mærker, spændende fra luksusmærker som Chanel, Dior, Gucci og Lancôme til prisvenlige alternativer som L’Oreal, Maybelline og Nivea. Udvalget omfatter makeup, hudpleje, hårpleje, parfumer og kropsplejeprodukter til både mænd og kvinder. Mange kunder fremhæver især det store parfumeudvalg og muligheden for at finde sjældne eller svært tilgængelige produkter, som ikke altid findes i danske fysiske butikker.
Virksomheden bag
Notino blev etableret i 2004 i Tjekkiet og har siden udviklet sig til en af Europas førende online skønhedsforhandlere. Virksomheden beskæftiger over 3.000 medarbejdere og har modtaget flere priser fra Deloitte for teknologisk vækst og innovation. I Danmark drives webshoppen gennem den danske afdeling med lokal kundeservice, der kan kontaktes på telefonnummer 78 79 36 38 eller via email på info@notino.dk.
Levering og betaling
Notino.dk tilbyder typisk hurtig levering via PostNord, hvor de fleste ordrer ankommer inden for 2-3 hverdage. Selvom specifikke betalingsmetoder ikke kunne verificeres, opererer webshoppen som en etableret europæisk forhandler med forventet support for gængse betalingsmuligheder. Fragten kan være relativt dyr på mindre ordrer, hvilket flere kunder påpeger som en ulempe ved webshoppen.
Kundeservice og returret
Kundeservice er tilgængelig på dansk via telefon og email i hverdagene 9-17. Returret håndteres via klageformularer, hvor defekte eller forkerte produkter kan returneres til virksomhedens svenske lageradresse. Dog påpeger mange kunder de høje returomkostninger på omkring 125 DKK, samt at returprocedurerne kan være besværlige. Klager behandles normalt inden for 30 dage, og virksomheden tilbyder forskellige kompensationsformer afhængigt af problemets karakter.