Tjek onlinebutikker før du handler
Indtast adressen på webshoppen og lad AI robotten undersøge om det er en troværdig netbutik. Husk at kunstig intelligens også kan lave fejl. Resultatet er vejledende og en god indikation, men brug altid din sunde fornuft før du handler på nettet. Det kan tage op til et minut for robotten at lave en fuld analyse
Hvordan
Sådan virker Trustbot AI tjek
Det er super simpelt at bruge Trustbot til at analysere troværdigheden af en webshop
Indtast webshoppens adresse
For at lave en troværdighedsanalyse af en webshop, skal du bare indtaste eller kopiere webshoppens adresse ind i tekst feltet og tryk på “Tjek Webshop” knappen. Selvom du kopierer adressen til en underside, skal systemet nok finde ud af det.
Vent på at Trustbot analyserer butikken
Det kan tage op til et minut at køre en fuld analyse hvis shoppen ikke er analyseret for nylig. Systemet tjekker mange forskellige ting. Blandt andet oplysninger på selve webshoppen, CVR, anmeldelser og omtale, og mange andre parametre.
Sådan læser du analysen
Vurderingen giver en samlet score fra 1 til 10, samt en grundig analyser af alt fra Virksomhedsoplysninger, til handelsbetingelser, anmeldelser, levering og meget mere. Til sidst opsumerer den positive og negative signaler. Du skal selvfølgelig altis bruge din sunde fornuft før du handler på nettet, men Trustbot analysen giver et rigtig godt udganspunkt.
Hvorfor
Mange er utrygge ved at handle på nettet
De kriminelle er blevet dygtigere, og svindlen er blevet mere og mere professionel. Kunstig intelligens har gjort det nemmere for svindlerne at lave falske webshops, og det har gjort det nemmere for udenlandske kriminelle at skrive tekster på perfekt dansk.
Stor stigning i omfanget af svindel
I de senere år er omfanget af svindel på nettet steget eksplosivt. Alle kan blive ramt uanset køn og alder. Det kræver kun et øjebliks uopmærksomhed.
2 ud af 3 snydes af onlinebutikker
To ud af tre, der er blevet udsat for bedrageri ved køb på internettet, har handlet via en onlinebutik. De øvrige ofre er blevet svindlet af en privatperson på Faceboob, DBA eller lignende platform.
Flest bliver snydt ved online handel
Der er desværre mange måder hvorpå man kan blive udsat for svindel, men snyd ved online handel er den form for it-kriminalitet, flest danskere rammes af.
4 ud af 10 er bekymret for at handle online
Rigtig mange mennesker er nervøse for at bliver snydt når de handler online. Seniorer er særligt bekymrede for svindel.
De mest almindelige typer svindel
De hyppigste typer svindel er: Manglende levering, modtagelse af kopivarer, misbrug af kortoplysninger og ufrivillige tilmeldinger af abonnement.
Selv eksperter kan blive snydt
Falske webshop er blevet så gode at selv eksperter kan blive snydt. Kunstig intelligens og falske CVR numre er bare nogle af de tricks kriminelle bruger
FAQS
Ofte stillede spørgsmål
Her er nogle af de spørgsmål vi ofte bliver stillet.
Hvad er Trustbot.dk, og hvordan virker det?
Trustbot.dk er et gratis analyseværktøj, der vurderer troværdigheden af webshops – primært danske. Du indtaster en webshop-adresse, og vores system indsamler automatisk data fra webshoppen, blandt andet: CVR-oplysninger, domænehistorik, handelsbetingelser, betalingsmetoder og synlige kontaktoplysninger og lignende. Disse data sendes til en avanceret AI, som søger på tværs af anmeldelser, forbrugerfora og Forbrugerrådet og meget ande for at give en samlet, redaktionel vurdering. Resultatet er en score fra 1–10 og en konkret anbefaling.
Hvad betyder scoren fra 1–10?
Scoren er en samlet vurdering af webshoppens troværdighed baseret på en lang række faktorer. Opdelingen er:
9–10 ✓ Troværdig – veletableret og anbefalet
7–8 ✓ Ser ok ud – solid med få eller ingen bekymringer
5–6 ⚠ Vær forsigtig – noget giver anledning til eftertanke
3–4 ✗ Frarådes – klare problemer taler imod handel
1–2 ✗ Frarådes på det kraftigste – stærke tegn på bedrageri
Scoren er ikke mekanisk udregnet fra et pointskema, men en helhedsvurdering, ligesom en erfaren journalist ville lave den.
Hvilke faktorer indgår i vurderingen?
Vi gennemgår rigtig mange elementer, deriblandt: CVR-nummer og virksomhedsregistrering, domænets alder og HTTPS-sikkerhed, anmeldelser og omtale på forbrugerfora og tilgænglelige platforme, handelsbetingelser (fortrydelsesret, reklamationsret, returpolitik), betalingsmetoder, prisniveau og tegn på dropshipping fra tredjelande samt leveringstider, logistik og meget mere.
Kan jeg stole 100% på vurderingen?
Vores analyser er grundige og bygger på de bedste tilgængelige data, men ingen automatisk analyse er fejlfri. Brug vurderingen som et kvalificeret udgangspunkt, ikke som en garanti. Webshops kan ændre sig hurtigt, og vi anbefaler at du altid kombinerer vores vurdering med din egen sunde fornuft. Vi er ikke juridisk ansvarlige for køb foretaget på baggrund af vurderinger.
Hvorfor fik en webshop, jeg kender som god, en lav score?
Det kan der være mange grunde til, men det kan eksempelvis skyldes at webshoppen ikke tydeligt oplyser relevant information, som eksempelvis CVR eller kontaktoplysninger. Vi måler kun det vi kan se og finde. I mange tilfælde skyldes det også at kunder har meget blandede oplevelser med butikken. Mener du vurderingen er meget forkert, kan du bruge rapporteringsknappen på vurderingssiden eller skrive til os.
Kan jeg søge på en webshop der ikke er dansk?
Ja, du kan søge på webshops fra hele verden. Vores system er optimeret til danske webshops, men for udenlandske sites tilpasser AI’en sin vurdering og lægger mere vægt på internationale signaler. Vær altid ekstra opmærksom når du handler med udenlandske butikker. Forbrugerbeskyttelsen er oft væsentlig dårligere, og returneringer kan blive meget dyre og besværlige.
Hvad betyder “Ikke en webshop”?
Vores system registrerer automatisk om en hjemmeside er en webshop med produktsalg og kurv/kasse-funktion. Hjemmesider der viser sig at være blogs, aviser eller vidensider modtager ikke en score. For sådanne sider præsenterer vi i stedet en neutral oversigt over hvad vi fandt online om siden og virksomheden bag.
Kan jeg rapportere en forkert vurdering?
Ja. Nederst på enhver vurderingsside finder du knappen “Rapporter forkert vurdering”. Du kan kun rapportere en given vurdering én gang for at forhindre misbrug.
Hvad skal jeg kigge efter før jeg handler på en ukendt webshop?
Ud over vores vurdering bør du selv tjekke: Er der et CVR-nummer synligt i footeren? Er der en rigtig fysisk adresse og et telefonnummer? Tilbydes sikre betalingsmetoder som Dankort, Visa eller MobilePay? Er der klare oplysninger om returret og leveringstid? Er priserne urealistisk lave? Kan du finde rigtige anmeldelser på Trustpilot eller Google? Betal altid med kort eller MobilePay frem for kontooverførsel eller lignende. Det giver bedre mulighed for at klage hvis noget går galt.
Er en webshop med lav score altid svindel?
Ikke nødvendigvis. En lav score betyder at vi har fundet bekymrende signaler, men det er ikke det samme som dokumenteret svindel. En ny webshop uden historik kan også få lidt lavere score fordi grundlaget for en positiv vurdering ikke er optimalt. En score på 1–2 reserverer vi til tilfælde med stærke tegn på bevidst bedrageri som myndighedsadvarsler eller dokumenterede svindelklager.
Hvad gør jeg hvis jeg er blevet snydt af en webshop?
Kontakt din bank eller kortudsteder hurtigst muligt og anmod om tilbagekaldelse af betalingen (chargeback). Anmeld det til politiet via politiets hjemmeside. Indgiv en klage til Forbrugerklagenævnet. Skriv en anmeldelse på Trustpilot så andre forbrugere advares. Jo hurtigere du handler, jo større er chancen for at få pengene retur.
For webshopejere
Min webshop fik en uretfærdig lav score – hvad gør jeg?
Den hyppigste årsag er at vores system ikke har kunnet indsamle tilstrækkelig information – fx fordi CVR ikke er synligt, eller fordi sitet blokerer automatiserede opslag. Den bedste løsning er at forbedre dine synlige troværdighedssignaler. Det hjælper også for kunder der leder efter de samme oplysninger (se spørgsmålet nedenfor). Alle vurderinger opdateres automatisk efter nogle dage, og du er også velkommen til at kontakte os direkte på kontakt@trustbot.dk
Hvordan forbedrer jeg min webshops troværdighedsscore?
Vis CVR-nummer tydeligt i footeren som tekst (ikke kun som billede). Opret en dedikeret “Om os”-side med firmanavn, adresse og kontaktoplysninger. Publicér fyldestgørende handelsbetingelser med fortrydelsesret, reklamationsret og returpolitik. Tilbyd anerkendte betalingsmetoder som Dankort, Visa og MobilePay. Opbyg online-profil aktivt ved at opfordre tilfredse kunder til at anmelde dig. Alle disse tiltag gavner ikke blot din score på Trustbot – de øger generelt kundernes tillid og kan forbedre din konverteringsrate.
Hvornår genanalyseres min webshop automatisk?
Webshops genanalyseres automatisk efter nogle dage efter den seneste vurdering. Datoen for seneste analyse er synlig på vurderingssiden. Ønsker du en hurtigere genanalyse – fx fordi du har foretaget betydelige forbedringer – kan du bruge rapporteringsknappen til at markere den som kandidat til hurtigere gennemgang.
Har du andre spørgsmål eller kommentarer?
Send en mail til kontakt@trustbot.dk så vender vi tilbage hurtigst muligt