/ 10
fruugo.dk
Frarådes
Mange klager over dårlig kundeservice, lange leveringstider og produktproblemer. CVR-nummer ikke verificeret.
Virksomhedsoplysninger
Usikker
Fruugo.dk er den danske version af en international markedsplads. Bag webshoppen står det britiske selskab Fruugo.com Limited som er registreret på en adresse i England: Fountain Street House 13 Fountain Street Ulverston Cumbria LA12 7EQ. I de indsamlede data nævnes CVR-nummer 06553460, men dette kunne ikke verificeres som gyldigt dansk CVR. Der er ingen dansk firmaadresse eller registrering fundet, hvilket er problematisk da mange kunder tror de handler med en dansk virksomhed.
Domæne & teknisk troværdighed
OK
Webshoppen har SSL-certifikat og fungerer teknisk. Fruugo er en kendt international markedsplads der opererer i mange lande. Domænet er etableret og webshoppen har en fungerende dansk sprogversion med danske priser i kroner.
Omdømme & anmeldelser
Problematisk
TRUSTPILOT: Fruugo.dk har over 27.000 anmeldelser på Trustpilot med en score på 3,2 stjerner. Der er mange negative anmeldelser om lange leveringstider på 23+ dage, forsinkede ordrer og manglende pakker. Kunder klager over at produkter ikke ligner billeder på webshoppen og skal returneres til Kina.
GENEREL OMTALE: Danske anmeldelsessider viser mange negative oplevelser. Kunder advarer mod Fruugo med beskeder som “Advarsel – Undgå Fruugo” og “Fup og svindel… Handel aldrig med dette firma”. Der advares om mulighed for svindel da det kan være muligt for svindlere at operere på siden.
REDDIT & FORA: Ingen relevante diskussioner fundet.
FORBRUGERRÅDET TÆNK: Ingen specifik omtale af Fruugo.dk fundet, men generelle råd om at være forsigtig med internationale markedspladser.
Handelsbetingelser & jura
Begrænset
Webshoppen har sider for vilkår og privatlivspolitik, men indholdet var ikke tilgængeligt i den hentede data. Da det er en international markedsplads med sælgere fra mange lande, kan danske forbrugerrettigheder være begrænsede. Der kan komme told på varer fra fx Kina, og selvom Fruugo lover refusion af told, skal man først betale og så søge refusion – og ved retur betaler man selv.
Betaling & checkout
Acceptabel
Der er fundet betalingsmuligheder med Klarna og PayPal, som er sikre betalingsmetoder. Dette er positivt for kunder da man har en vis beskyttelse ved tvister gennem disse udbydere.
Priser & forretningsmodel
Dropshipping
Fruugo markedsføres som en “global markedsplads” hvor man handler med tredjepartssælgere. “De sender fra Kina og IKKE Danmark” og fungerer som “opmarkering af Aliexpress-varer”. De har lavere priser og enormt udvalg, men kvaliteten af produkter varierer meget og der er markant flere dårlige anmeldelser end almindelige danske webshops.
Levering & logistik
Problematisk
Leveringstiderne er meget lange – nogle gange mere end en måned da varerne sendes helt fra Kina. Kunder klager over forsinkede ordrer på flere uger ud over lovede leveringstider. Der er problemer med pakker der aldrig ankommer og ansvarspulingssakersamfund mellem Fruugo og PostNord. Det anbefales ikke at købe noget man skal bruge inden for få dage.
Grønne signaler
- SSL-certifikat og fungerende webshop
- Sikre betalingsmetoder (Klarna, PayPal)
- International markedsplads med stort produktudvalg
- Danske priser og sprogversion
Røde flag
- CVR-nummer ikke verificeret – ikke dansk virksomhed
- Meget dårlige Trustpilot-anmeldelser (3,2/5 med mange klager)
- Mange rapporter om manglende pakker og dårlig kundeservice
- Ekstreme leveringstider (ofte 3-4 uger fra Kina)
- Problemer med produktkvalitet og falske varer
- Kunder skal selv betale retur til Kina ved problemer
- Danske kunder advarer eksplicit mod webshoppen
Anbefaling: Fruugo.dk frarådes på baggrund af de mange negative kundeoplevelser. Selvom det teknisk ikke er svindel, er der så mange problemer med dårlig kundeservice, lange leveringstider, produktproblemer og vanskeligheder ved reklamationer, at risikoen er for høj. Danske forbrugere bør vælge mere pålidelige alternativer med dansk kundeservice og kortere leveringstider.
Fruugo.dk er den danske version af en international online markedsplads, der tilbyder millioner af produkter fra sælgere over hele verden. Platformen henvender sig til forbrugere der søger et stort udvalg af varer til konkurrencedygtige priser, men mange danske kunder opdager først efter køb, at varerne ofte sendes fra Kina med meget lange leveringstider.
Sortiment og produkter
Fruugo fungerer som en global markedsplads med over 10 millioner produkter inden for kategorier som elektronik, tøj, hjem og have, kosmetik, sport og hobbyartikler. Priserne er ofte lavere end i traditionelle danske webshops, da mange varer kommer direkte fra producenter i Asien. Dog rapporterer mange kunder om problemer med produktkvalitet og modtagelse af falske eller minderværdige kopivarer.
Virksomheden bag
Bag Fruugo.dk står det britiske selskab Fruugo.com Limited med hovedsæde i Ulverston, England. Selvom webshoppen har dansk sprog og danske kroner, er det ikke en dansk virksomhed, og det CVR-nummer der nævnes kunne ikke verificeres. Dette skaber forvirring for danske forbrugere, der ofte tror de handler med en dansk virksomhed.
Levering og betaling
Betalingsmetoder inkluderer Klarna og PayPal, som giver en vis sikkerhed ved køb. Leveringstiderne er dog ekstreme – ofte 3-4 uger eller længere, da de fleste varer sendes fra Kina. Mange kunder oplever forsinkelser ud over de lovede leveringsdatoer, og der kan komme told og afgifter oveni.
Kundeservice og returret
Kundeservicen får massive klager i anmeldelser, hvor kunder beskriver manglende svar på henvendelser og dårlig håndtering af problemer. Ved returneringer skal varer ofte sendes tilbage til Kina for kundens egen regning, hvilket gør det dyrt og besværligt at reklamere. Dette har ført til, at mange danske forbrugere direkte advarer andre mod at handle på platformen.