/ 10
komplett.dk
Vær forsigtig
Etableret norsk elektronik-kæde med dårligt danske ry og utilfredse kunder
Virksomhedsoplysninger
OK
Komplett.dk er en del af den norske Komplett-koncern, som er etableret siden 1995. Webshoppen opererer fra Norge og leverer til Danmark. CVR-forhold kunne ikke verificeres fra indsamlet data, men virksomheden fremstår som en reel etableret aktør i elektronikbranchen.
Domæne & teknisk troværdighed
OK
Hjemmesiden er beskyttet af Cloudflare CDN, hvilket indikerer professionel teknisk infrastruktur. Dette er normalt for store webshops og ikke et rødt flag. Komplett.dk har eksisteret i mange år og anvender etableret teknologi.
Omdømme & anmeldelser
Dårligt
TRUSTPILOT: Komplett.dk har omkring 6.600-6.640 anmeldelser med en score på 2.4 ud af 5. GENEREL OMTALE: Mange klager på dansk Trustpilot over påstande om “svindelfirma”, lange leveringstider og besværlige returprocesser. REDDIT & FORA: Ingen relevante resultater fundet. FORBRUGERRÅDET TÆNK: Ingen konkret omtale af komplett.dk fundet på taenk.dk.
Handelsbetingelser & jura
Ukendt
Kunne ikke verificeres fra indsamlet data på grund af hjemmesidens bot-beskyttelse. Fra søgeresultater fremgår det at komplett.dk henviser til Nævnenes Hus og EU’s ODR-portal for klager, hvilket indikerer at de følger danske forbrugerlove.
Betaling & checkout
Ukendt
Betalingsmetoder kunne ikke verificeres fra indsamlet data. Som etableret nordisk elektronik-kæde forventes normale betalingsmuligheder at være tilgængelige.
Priser & forretningsmodel
OK
Komplett.dk er en etableret elektronikkæde med normal forretningsmodel. Flere kunder nævner “gode priser sammenlignet med andre”, mens andre klager over høje priser. Intet tyder på urealistiske tilbud eller dropshipping-model.
Levering & logistik
Problematisk
Mange klager over levering: Lange leveringstider, nogle venter i ugevis, stadige ændringer af leveringsdatoer, og over 7 dages levering på lagervarer. Flere nævner problemer med leverandører som Bring som værende “den værste”.
Grønne signaler
- Etableret norsk elektronikkæde siden 1995
- Professionel teknisk infrastruktur med Cloudflare-beskyttelse
- Følger danske forbrugerlove med henvisning til Nævnenes Hus
- Nogle positive anmeldelser om hurtig levering og gode priser
Røde flag
- Meget lav Trustpilot-score: 2.4 ud af 5 stjerner
- Talrige klager over “svindel” og dårlig service
- Alvorlige problemer med leveringstider og logistik
- Kundeservice kritiseres for dårlig kommunikation
- Besværlige returprocesser og lange behandlingstider
Anbefaling: Vær meget forsigtig hvis du overvejer at handle hos komplett.dk. Selvom virksomheden er etableret og reel, viser de mange negative anmeldelser et mønster af dårlig kundeservice, lange leveringstider og problematiske returprocesser. Overvej alternativer med bedre dansk kundeservice og omdømme før du bestiller.
Komplett.dk er den danske afdeling af den norske elektronikkæde Komplett, som har eksisteret siden 1995. Webshoppen specialiserer sig i computer-hardware, elektronik og gaming-udstyr, og henvender sig primært til tech-entusiaster, gamere og private forbrugere, der søger PC-komponenter og elektronik til konkurrencedygtige priser.
Sortiment og produkter
Webshoppen sælger et bredt udvalg af elektronik med fokus på computer-hardware som grafikkort, processorer, RAM, motherboards og prebuilt gaming-PC’er. Derudover tilbyder de forbrugerelektronik som fjernsyn, høretelefoner, smartphones, robotstøvsugere og gaming-tilbehør. Priserne beskrives af nogle kunder som konkurrencedygtige, mens andre finder dem høje sammenlignet med konkurrenterne.
Virksomheden bag
Komplett.dk drives af den norske Komplett-koncern, som blev etableret i 1995 og markedsfører sig som Nordens største elektronik-netbutik. Virksomheden opererer fra Norge og sender varer til Danmark. Selskabet har været en etableret aktør i den nordiske elektronikbranche i næsten 30 år, men den danske filial har kæmpet med omdømmeproblemer i de senere år.
Levering og betaling
Levering sker primært via PostNord og Bring, hvor sidstnævnte leverandør modtager særlig kritik fra kunderne. Leveringstiderne kritiseres ofte for at være lange og uforudsigelige, med mange kunder der oplever forsinkelser på uger. Betalingsmetoder kunne ikke verificeres, men som etableret elektronikkæde forventes normale danske betalingsmuligheder at være tilgængelige.
Kundeservice og returret
Kundeservicen modtager hård kritik fra danske kunder for lange svartider, manglende opfølgning og besværlige returprocesser. Behandlingstiden for retursager er ifølge anmeldelser ofte 3-4 uger, da varer skal sendes til Norge. Virksomheden følger danske forbrugerlove og henviser til Nævnenes Hus ved klager, men mange kunder oplever frustrerende sagsbehandling i praksis.